E-mails transactionnels ou marketing : quelle stratégie adopter ?

La plupart des plateformes e-commerce expédient plus d’e-mails liés à des transactions qu’à des campagnes promotionnelles, sans que leurs destinataires ne s’en rendent toujours compte. Contrairement aux messages publicitaires, ces communications sont souvent attendues et perçues comme essentielles, même lorsqu’elles …

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